গোপনীয়তা নীতি

bdg22 (এরপর "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে bdg22 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি bdg22 এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, লাইভ চ্যাট, ইমেইল যোগাযোগ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bdg22 এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই bdg22 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে এবং কখনও ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া তথ্য প্রকাশ করে না।

bdg22 পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

bdg22 সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য তথ্য অপরিহার্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে ডিভাইস তথ্য ব্যবহৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আরও ভালো অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ (স্বেচ্ছাকৃত): আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানোর জন্য।

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং সম্মতি নেওয়া হবে।

bdg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket সহ অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt প্রভৃতি প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশের পরিপালনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে ব্যবহারকারীদের আগে জানানো হবে।

bdg22 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

bdg22 আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্য ভিন্ন মেয়াদের জন্য রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ থেকে ৭ বছর।
• KYC নথি: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথি ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট ইমেইল ও চ্যাট ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী ব্যবহারের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

bdg22 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে bdg22 আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অতিরিক্ত সুরক্ষা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সর্বশেষ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।

bdg22 প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং bdg22 তাদের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়:

• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলুন।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতি কোম্পানি তাদের নিজস্ব ডেটা নীতি অনুসরণ করে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জাম ব্যবহার করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগাভাগি করা হয়। আমরা সকল অংশীদারকে উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করতে বাধ্য করি।

bdg22 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+ বছর) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের নিচের কারও কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে বলে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান bdg22 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

bdg22 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ও প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ এই পেজের শীর্ষে আপডেট করা হবে।
• কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে অসম্মত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

পূর্ববর্তী সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিতভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: